POMOC

Przewodnik po zakupach

Kody rabatowe

Jeżeli posiadasz kod rabatowy wprowadź go w polu MAM KOD RABATOWY przed finalizacją zamówienia. Po jego zatwierdzeniu w podsumowaniu zamówienia pojawi się informacja o wykorzystanym kodzie i rabacie, który otrzymasz oraz produktach, które są objęte promocją.

Kody rabatowe pojawiają się kilka razy do roku i są ważne w czasie obowiązywania danej promocji.

Specjalny kod rabatowy przysługuje stałym klientom. Posiadacze Karty Stałego Klienta mogą się cieszyć 10% rabatem. Karty Stałego Klienta są przyznawane po wydaniu 1500 zł na zakupy w naszym sklepie online i w naszej pracowni w Łodzi. Otrzymany wraz z Kartą Stałego Klienta kod obowiązuje na wszystkie nieprzecenione artykuły i nie łączy się z innymi promocjami.

Karty podarunkowe

Podaruj bliskiej osobie możliwość stworzenia wymarzonej kompozycji!

Karta podarunkowa ANIMALKINGDOM służy do sprawiania radości! Kartę podarunkową możesz kupić online lub w naszej pracowni w Łodzi. W prosty sposób możesz ją wykorzystać na zakupy online na animalkingdom.pl.

Aby wykorzystać kartę należy wprowadzić kod z karty podarunkowej przy finalizacji zakupów w polu MAM KOD RABATOWY. Wskazaną na karcie kwotę możesz wykorzystać w całości lub częściowo w kolejnych zamówieniach.

W naszym sklepie online możesz zakupić karty podarunkowe papierowe i elektroniczne. Karty mogą być mieć wybraną wartości: 100 zł, 150 zł, 200 zł, 250 zł, 300 zł, 350 zł lub 400 zł. Karta podarunkowa jest ważna przez 2 lata od daty zakupu.

Karta podarunkowa jest ważna również na zakupy w naszej pracowni w Łodzi.
Karta podarunkowa

Metody płatności

Zdecyduj, w jaki sposób chcesz zapłacić za swoje zakupy w ANIMALKINGDOM.

Preferowaną metodę płatności można wybrać na etapie finalizacji zamówienia. W sklepie online ANIMALKINGDOM możliwe są następujące formy płatności:

  • za pobraniem przy odbiorze wysyłki;
  • płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w naszej pracowni w Łodzi;
  • płatność przelewem na nasz rachunek bankowy: ING Bank Śląski 90 1050 1461 1000 0092 3081 4544;

Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy w momencie zaksięgowania wpłaty. Na wpłatę czekamy 7 dni roboczych – liczonych od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli w tym czasie nie otrzymamy wpłaty zamówienie zostanie automatycznie anulowane;

  • płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pomocą serwisu Przelewy24;
  • płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pomocą serwisu PayPal płatność online przez PayPal.

Opcje wysyłki

Drużyna ANIMALKINGDOM dokłada wszelkich starań by zamówienie jak najszybciej wyfrunęło z pracowni i trafiło w Twoje ręce!

Biżuterię wysyłamy w zależności od kolekcji w ciągu 1 do 5 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty.

W przypadku bardzo, bardzo pilnych zamówień prosimy o wiadomość: hello@animalkingdom.pl lub kontakt telefoniczny 797-375-588 - odpowiemy, czy szybsza wysyłka jest możliwa. ♥

W okresie promocji czas wysyłki może zostać wydłużony. Dołożymy wszelkich starań, aby tak nie było, bo dobrze znamy uczucie oczekiwania na paczkę.

Rodzaje, ceny wysyłek oraz czas dostarczenia od momentu wysłania gotowego zamówienia*:

Odbiór osobisty: za darmo: w pracowni w Łodzi

Pocztex 48h: 9,90 zł; 2 dni robocze (jeśli nie otrzymasz paczki ani awizo skontaktuj się z właściwym urzędem pocztowym podając numer przesyłki)

Paczkomaty24: 12,90 zł; 1-2 dni  

DHL:  15,90 zł; 1 dzień roboczy (okres przedświąteczny i złe warunki atmosferyczne mogą wydłużyć ten czas)

DHL za pobraniem: 20,90 zł; 1 dzień roboczy (okres przedświąteczny i złe warunki atmosferyczne mogą wydłużyć ten czas)

List polecony zagraniczny: 20,90 zł: 3-14 dni roboczych

Global Express: 39,90 zł; UE 5 dni roboczych, Świat 12-18 dni roboczych



* Do czasu doręczenia należy doliczyć czas realizacji zamówienia – od 1 do 5 dni roboczych w zależności od kolekcji ( czas realizacji pokazany jest przy każdym produkcie )

Zamówienia o wartości powyżej 350 zł z wysyłką na terenie Polski wyślemy na nasz koszt ♥

Gdy Twoje zamówienie opuści naszą pracownię otrzymasz e-mail z informacją o planowanym czasie dostawy oraz link do śledzenia paczki byś mógł sprawdzić gdzie obecnie się znajduje.

W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie dostarczona w określonym powyżej czasie prosimy o kontakt: hello@animalkingdom.pl

Zwroty i reklamacje

Nie boimy się żadnych zadań specjalnych: niedopasowanego rozmiaru, reklamacji i zwrotów. 

Nasza biżuteria objęta jest półroczną gwarancją, a na zwrot lub wymianę nowej, nienoszonej biżuterii w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki lub dnia zakupu w naszej pracowni w Łodzi.


W przypadku chęci zwrotu lub wymiany napisz do nas na adres: hello@animalkingdom.pl - a my zadbamy o całą resztę. Wspólnie zastanowimy się nad najlepszym rozwiązaniem: dopasowaniem rozmiaru, wymianą na inny produkt lub zwrotem. 

Każde zgłoszenie zwrotu potwierdzimy mailowo. Następnie poprosimy Cię o zapakowanie z troską biżuterii i odesłanie jej na adres naszej pracowni wraz z dowodem zakupu i odpowiednim formularzem, który możesz pobrać poniżej.

Gdy tylko otrzymamy przesyłkę poinformujemy Cię o tym mailowo. Wymiana na inny rozmiar lub zwrot zapłaty zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni roboczych, liczonych od dnia otrzymania przez nas przesyłki. 

Ważne! Zwrotom nie podlegają: pierścionki wykonane pod rozmiar, biżuteria z grawerem oraz biżuteria wykonana na specjalne zamówienie.

Adres do wysyłki reklamacji i zwrotów:

ANIMALKINGDOM 
ul. Piotrkowska 138/140 lokal 9 
90-062 Łódź

Formularz reklamacji 
Formularz zwrotu

Cennik napraw

Zawsze dbamy o to, by nasza biżuteria długo cieszyła swoim blaskiem, jednak z czasem może wymagać odświeżenia lub po prostu poczujesz ochotę na wymianę zwierzątka, koloru sznureczka czy kamieni.

Cennik napraw/wymian ANIMALKINGDOM:

Biżuterię do naprawy/wymiany możesz odesłać na poniższy adres lub odwiedzić nas w naszej pracowni w Łodzi:


ANIMALKINGDOM 
ul. Piotrkowska 138/140 lokal 9
9 90-062 Łódź 

Naprawa trwa zazwyczaj około 10 dni roboczych, do których należy doliczyć czas dostawy. 

*Pamiętaj, że naprawy dokonane w ramach gwarancji są darmowe!

Opakowanie prezentowe

Nasza biżuteria pakowana jest w pudroworóżowe pudełeczko ze złotym tłoczonym logo ANIMALKINGDOM. Dodatkowo, jeżeli biżuteria ANIMALKINGDOM, ma być upominkiem możesz skorzystać z opcji pakowania na prezent.

Opakowanie prezentowe możesz dodać w KOSZYKU do wybranych artykułów tuż przed finalizacją zamówienia.

Pakowanie prezentowe to koszt 9,90 zł.

Chcesz wyrazić więcej? Idealnym dopełnieniem prezentu będą życzenia, których treść możesz podać w trakcie składnia zamówienia, a my odręcznie napisane życzenia dołączymy do Twojego zamówienia.

Pudełeczko z biżuterią + pocztówką z życzeniami w środku ekskluzywnego, opakowania przewiązanego rypsową wstążka = prezent idealny!

Jeżeli masz dodatkowy pomysł na personalizację opakowania - napisz do nas na hello@animalkingdom.pl razem wyczarujemy coś wyjątkowego – jesteśmy po to by sprawiać radość.

Przewodnik po biżuterii

Rozmiary biżuterii

Wymarzona biżuteria wymaga dobrania odpowiedniego rozmiaru, tak by była wygodna i jak najlepiej się prezentowała.

Zadbaj o idealne dopasowanie biżuterii- dla siebie czy bliskiej osoby.

Nasz przewodnik ułatwi Ci to zadanie.

NASZYJNIKI

Wasi ulubieńcy, czyli naszyjniki z kolekcji be NATURAL i be FREE występują w trzech różnych długościach widocznych na zdjęciach poniżej.

Kolekcja be NATURAL
Kolekcja be FREE 

Naszyjniki typu kolie wymagają zmierzenia obwodu szyi tuż przy skórze, my dodamy odpowiedni luz w zależności od modelu. 

Część naszyjników ma stałą długość. Zapytania dotyczące modyfikacji stałych długości prosimy przysyłać na adres: hello@animalkingdom.pl

BRANSOLETKI

Wybierając bransoletkę prosimy o podanie obwodu nadgarstka mierzonego tuż przy skórze, do którego zawsze dokładamy odpowiedni luz. Pamiętaj! Jeżeli okaże się, że wybrany rozmiar jest za mały/za duży napisz do nas albo odwiedź naszą pracownię – my wszystkim się zajmiemy.

Nie wiesz jak zmierzyć obwód nadgarstka? To nic trudnego! Użyj miary krawieckiej, opleć nią ciasno nadgarstek i odczytaj wynik. Nie martw się, my dodamy do bransoletki odpowiedni luz!

Pobierz i wydrukuj miarkę

Bransoletka ma być prezentem? Podpowiadamy jaki obwód wybrać:
Najbardziej uniwersalny rozmiar nadgarstka to 15 cm. 
Osoby szczupłe, niskie, drobnej budowy ciała: 13,5 - 14,5 cm. 
Osoby normalnej budowy ciała: 15 - 16 cm. 
Osoby o mocniejszej budowie ciała: 18 cm. 
Jeśli bransoletka ma być dla dziecka: 
Dziecko 4 -6 lat: 10 - 11 cm 
Dziecko 7 - 9 lat: 11 - 12 cm 
Dziecko 10 - 12 lat: 12 - 13 cm. 
W uwagach do zamówienia możesz poprosić nas o wykonanie przedłużki 1 cm do wybranej bransoletki.

PIERŚCIONEK

Wszystkie pierścionki wykonywane są przez naszego jubilera na konkretny, wskazanych przez Ciebie rozmiar . Dlatego też ważne jest by był on dobrze dobrany* W oznaczeniach rozmiarów i pierścionków posługujemy się standardową jubilerską skała. Jeżeli masz wątpliwości jaki rozmiar będzie odpowiedni dla Ciebie skontaktuj się z nami – pomożemy w jego wyborze. 

*pamiętaj o wybraniu odpowiedniego rozmiaru – każdy pierścionek wykonywany jest na zamówienie przez naszego jubilera – nie ma możliwości jego zwrotu, jedynie możliwe jest dopasowanie rozmiaru.

Pobierz i wydrukuj miarkę

Grawer

Spraw by Twoja biżuteria była jeszcze bardziej wyjątkowa i niepowtarzalna

Biżuteria z grawerem to także doskonały prezent dla bliskiej osoby, który pozwoli wyrazić najpiękniejsze emocje.

Elementem przeznaczonym do grawerowania jest nasza metka – a dokładnie jej rewers. Metka jest zawsze dołączona do naszych bransoletek i naszyjników. 

Grawer możesz dodać  w momencie składania zamówienia, zaznaczając taką opcje przy wybranym produkcie, do którego ma być on dołączony. Po wyborze opcji graweru zostaniesz poproszony o podanie jego treści. Grawer na odwrocie metki może mieć maksymalnie 12 znaków.

Koszt graweru to 15 zł.

Pielęgnacja

Kochaj swoją biżuterię, a ona pokocha Ciebie ♥

Biżuteria, którą oddajemy w Twoje ręce w całości wykonana jest w Polsce ze srebra próby 925, srebra próby 925 pokrytego 24-karatowym złotem, mosiądzu, kamieni szlachetnych i naturalnych oraz bezniklowych dodatków. Większość prac wykonujemy w naszej pracowni oraz w pracowniach zaprzyjaźnionych złotników w Łodzi. Dzięki temu mamy wpływ na każdy etap realizacji i możliwość kontroli jakości poszczególnych elementów. Dokładamy wszelkich starań by oferowane przez nas produkty długo cieszyły się blaskiem.

Odpowiednia pielęgnacja biżuterii pozwoli na zachowanie jej w dobrej kondycji. Pielęgnacja opóźni i ochroni biżuterię przed procesami, którym ulegają metale miękkie. Naturalną właściwością srebra jest oksydowanie (ciemnienie i matowienie powierzchni), natomiast w przypadku złocenia biżuterii srebrnej mamy do czynienia z naturalnym ścieraniem się.

Dlatego dbaj o biżuterię!

  • chroń przed wodą, chemikaliami i detergentami;
  • nie używaj perfum, dezodorantów w miejscu kontaktu biżuterii ze skórą – to może powodować przebarwienia;
  • zdejmuj przed kąpielą, uprawianiem sportu, spaniem, wykonywaniem prac domowych – to naraża biżuterię na uszkodzenia, zniekształcenia czy odbarwienia;
  • obchodź się z nią delikatnie i ostrożnie; czyść ją przy użyciu specjalnych, przeznaczonych do tego celu środkami (płynami, ściereczkami), które można zakupić w sklepach jubilerskich;
  • przechowuj suchym, ciemny miejscu z dala od wilgoci, w miękkim pudełku, które dodajemy do każdego zamówienia.

Pamiętaj, że nasza biżuteria ma 6 miesięczny okres gwarancji. W przypadku, gdy po tym czasie biżuteria ulegnie zepsuciu bądź zgubi się zwierzątko, zgłoś się do nas, dokonamy naprawy bądź wymienimy element na nowy! Koszt naprawy/wymiany jest zależny od kolekcji.

Skład biżuterii

Biżuteria ANIMAKLKINGDOM wykonywana jest w całości ręcznie w naszej pracowni w Łodzi i u zaprzyjaźnionych łódzkich złotników. W naszych kolekcjach używamy wyselekcjonowanych elementów wysokiej jakości.

Kolekcja BE NATURAL wykonana jest ze srebra próby 925 lub srebra próby 925 pokrytego 24-karatowym złotem. Kamienie szlachetne użyte w kolekcji to hematyt ciemny, spinel, cyrkon, labradoryt, granat, kwarc dymny i szafir.

Kolekcja BE FREE wykonana jest z elementów mosiężnych (zawieszka oraz metka) pozostałe elementy wykonane są ze srebra próby 925, a całość pokryta jest 24-karatowym złotem lub z elementów z polerowanej stali szlachetnej (zawieszka oraz metka) pozostałe elementy wykonane są ze srebra próby 925. Kamienie użyte w kolekcji to kryształ górski, perła, rubin, granat, labradoryt, kwarc dymny, hematyt, onyks, szafir. Wybrane modele z kolekcji dopełniają nylonowe, woskowane sznureczki.

Kolekcja BE WILD wykonana jest z elementów ze srebra próby 925 lub srebra próby 925 pokrytego 24-karatowym złotem, woskowanego sznureczka, kolorowych chwościków, akrylu i szklanych kryształów oraz bezniklowych metali.

Biżuteria ANIMALKINGDOM nie zawiera niklu.

FAQ

Czy biżuteria jest złota czy pozłacana?

Nasza biżuteria wykonana jest ze srebra  próby 925 (kolekcja be NATURAL) lub ze srebra próby 925 i mosiądzu (kolekcja be FREE), które pokrywamy 24-karatowym zlotem.

Czy po zakupie można wymienić zwierzaka?

Tak, jeżeli zwierzak uległ zniszczeniu lub zaginął w „niewyjaśnionych okolicznościach” istnieje taka możliwość. Wymiana zwierzaka to koszt od 20 do 49 zł – w zależności od kolekcji  —> Cennik napraw

Czy biżuteria z czasem ciemnieje?

Nienoszona biżuteria srebrna w wyniku utleniania ciemnieje. Aby zapobiec temu procesowi należy ją przechowywać w zamkniętym pudełeczku. Biżuterię srebrną można czyścić specjalistycznymi płynami lub nasączonymi odpowiednimi składnikami ściereczkami. W razie pytań o pielęgnację srebrnej biżuterii jesteśmy do dyspozycji.

Czy biżuteria zawiera nikiel?

Zdajemy sobie sprawę z tego, że wielu z Was może mieć różnego rodzaju alergie. Dlatego nasza biżuteria wykonana jest z metali szlachetnych, a w przypadku kolekcji BE WILD z metali bezniklowych.

Co w przypadku, gdy zgubię zwierzątko?

Jeżeli zgubisz zwierzątko zgłoś się do nas i wybierz nowe. Koszt nowego zwierzaka to 20-49 zł w zależności od kolekcji —>Cennik napraw

Czy można kupić same elementy?

Poszczególne elementy sprzedajemy tylko do biżuterii już u nas zakupionej - w przypadku zguby lub popsucia. W innych przypadkach nie sprzedajemy poszczególnych elementów.

Jak mierzyć nadgarstek?

Nie wiesz jak zmierzyć obwód nadgarstka? To nic trudnego!

Użyj miary krawieckiej, opleć nią ciasno nadgarstek i odczytaj wynik. Nie martw się, my dodamy do bransoletki odpowiedni luz!

Pobierz i wydrukuj miarkę

Bransoletka ma być prezentem? Podpowiadamy jaki obwód wybrać:

Najbardziej uniwersalny rozmiar nadgarstka to 15 cm. 
Osoby szczupłe, niskie, drobnej budowy ciała: 13,5 - 14,5 cm. 
Osoby normalnej budowy ciała: 15 - 16 cm. 
Osoby o mocniejszej budowie ciała: 18 cm. 
Jeśli bransoletka ma być dla dziecka: 
Dziecko 4 -6 lat: 10 - 11 cm 
Dziecko 7 - 9 lat: 11 - 12 cm 
Dziecko 10 - 12 lat: 12 - 13 cm. 

W uwagach do zamówienia możesz poprosić nas o wykonanie przedłużki 1 cm do wybranej bransoletki.

Tak, istnieje możliwość specjalnego zamówienia.. Koszt realizacji zwierzaka lub innej sylwety na specjalne zamówienie to 50 zł, które należy doliczyć do wybranego modelu biżuterii. Zapytania dotyczące zamówień specjalnych prosimy przysyłać na adresgosia@animalkingdom.pl

Czy możliwe jest wykonanie biżuterii ze złota na zamówienie?

Tak, istnieje możliwość wykonania biżuterii ze złota na zamówienie. Zapytania dotyczące zamówień specjalnych prosimy przysyłać na adresgosia@animalkingdom.pl

Czy można odnowić biżuterię?

Tak, oferujemy usługę odświeżenia biżuterii —> Cennik napraw

Czy można kupić biżuterię bez zwierzaka/ bez metki?

Nasza biżuteria to kompozycje stworzone przez Was z naszych elementów oraz nasze autorskie projekty, dlatego też każdy produkt posiada metkę. Produkty, których elementem jest zwierzątko nie mogą występować bez niego.

Jak długi jest okres gwarancji?

Każdy zakupiony u nas produkt ma 6 miesięczny okres gwarancji.

Czy biżuteria ANIMALINGDOM jest wykonywana ręcznie?

Biżuteria ANIMALKIINGDOM jest wykonywana ręcznie w naszej pracowni w Łodzi i u zaprzyjaźnionych łódzkich złotników.

Jak różnica pomiędzy kolekcją BE NATURAL a BE FREE?

Kolekcja be FREE wykonana jest z polerowanego mosiądzu lub polerowanej stali szlachetnej oraz srebra próby 925 pokrytego 24-karatowym złotem. Zawieszki i metki w kolekcji be FREE są większe niż w kolekcji be NATURAL. Natomiast Kolekcja be NATURAL wykonana jest ze srebra próby 925 lub srebra próby 925 pokrytego 24-karatowym złotem.

W kolekcji BE NATURAL delikatniejsze są również łańcuszki i zapięcia. Użyte kamienie szlachetne są mniejsze i fasetowane.

Dlaczego produkty mają różny czas realizacji?

Każdy model naszej biżuterii wykonujemy ręcznie dlatego też o danego modelu zależy czas jego wykonania. Wiele elementów wykonuje nasz jubiler na konkretny rozmiar (jak np. pierścionki) stąd czas oczekiwania może się nieco wydłużyć.

Dostałam biżuterię w prezencie. Jest za mała/duża. Czy mogę ją wymienić?

Tak, na wymianę nowej, nienoszonej biżuterii wraz z dowodem zakupu masz 14 dni roboczych liczonych od dnia zakupu. Poinformuj nas o chęci wymiany na hello@animalkingdom.pl

Chce kupić biżuterię na prezent. Czy w przypadku gdy prezent będzie nietrafiony czy mogę go wymienić?

Tak, na wymianę nowej, nienoszonej biżuterii wraz z dowodem zakupu masz 14 dni roboczych liczonych od dnia zakupu. Poinformuj nas o chęci wymiany na hello@animalkingdom.pl

Czy mogę zwrócić pierścionek?

Nie przyjmujemy zwrotów pierścionków. Każdy pierścionek wykonywany jest na specjalne zamówienie, na dany rozmiar przez naszego jubilera. W przypadku dobrania złego rozmiaru można wymienić pierścionek.

Czy mogę zwrócić produkt z grawerem?

Grawer jest bardzo osobistym akcentem, wykonywanym na zamówienie i dodawanym do wybranego modelu biżuterii, dlatego też nie przyjmujemy zwrotów produktów z grawerem.

Dlaczego pierścionek mogę tylko wymienić na inny rozmiar?

Nie przyjmujemy zwrotów pierścionków, ponieważ każdy z nich wykonywany jest w danym rozmiarze na zamówienie przez naszego jubilera.

Jakie zwierzątka są dostępne w stałej kolekcji?

W stałej kolekcji dostępnych jest 25 sylwet zwierząt i 3 rośliny.

Latające: JaskółkaWróbelekKoliberWażkaPszczółkaSowa 

Psy: ChartJack Russell TerrierLabradorBuldogJamnikWilk

Koty: Kot idącyKot siedzącyLwica

Małe: JeżKrólikKameleonLis

Duże: ŚwinkaKońSarnaŁośNiedźwiedźLama

Rośliny: MonsteraOliwkaListek

Czy do limitowanej kolekcji można wybrać zwierzątko ze stałej kolekcji?

Tak, jeżeli jest to zwierzątko ze stałej kolekcji można je wybrać w modelach limitowanych. Prosimy o wypisanie w komentarzu zwierzątka z jakim ma być wykonany dany model biżuterii.

Czy do stałej kolekcji można wybrać zwierzątko ze limitowanej kolekcji?

Tak, zapytania dotyczące takiego zamówienia prosimy przysyłać na adres: hello@animalkingdom.plZwierzątko z limitowanej kolekcji w modelach ze stałej kolekcji to koszt 10 zł.

Jakie są dostępne długości łańcuszków i czy mogę wybrać inną długość?

Długości łańcuszków przedstawiają zdjęcia poniżej. Jeżeli nie znalazłeś długości, której szukasz napisz do nas na hello@animalkingdom.pl

Kolekcja be NATURAL
Kolekcja be FREE 

Czy mogę zamówić jeden kolczyk?

Tak, zapytania dotyczące takiego zamówienia prosimy przysyłać na adres: hello@animalkingdom.pl